Op zoek naar een nieuwe computer of laptop? Van een desktop tot een all-in-one pc of een 2-in-1 laptop tot gaming laptop, in ons uitgebreid assortiment vindt je altijd jouw perfecte computer.
Advies nodig voor een nieuwe Computer? Bekijk onze Computer Advies pagina
Smart devices zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Ben je op zoek naar een e-Reader, dashcam, tablet of een smartphone? Bekijk ons assortiment. Staat er niet bij wat je zoekt, laat het ons weten.
Wil jij jouw computer upgraden of uitbreiden met software? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Advies nodig? Wij adviseren je graag per telefoon, email of in onze showroom.
Alles om jouw game ervaringen nog beter te maken! Je vindt bij ons de grootste gamestoelen showroom in de Benelux! Ook voor je al gaming randapparatuur ben je bij ons aan het juiste adres.
Alles voor bij je computer of laptop. Zoals een monitor, printer, scanner, toetsenbord of muis. Naast de voor de hand liggende apparaten, moet je ook denken aan mediaspelers, USB hubs, externe kaartlezers en externe DVD branders.
Vind de beste netwerkoplossingen of stel al jouw bestanden veilig met de veiligste opslagproducten, met ons uitgebreid assortiment vindt je altijd wat je zoekt!
Bij Yorcom bestel o.a. je printpapier, inktcartridges en toners. Voor andere kantoorartikelen ben je natuurlijk ook welkom bij ons!
Voor al jouw connectiviteit oplossingen. Wat je ook wilt aansluiten wij hebben de oplossing voor jou met onze kabels en converters. Staat er niet bij wat je zoekt, laat het ons weten.
Deze pagina biedt je duidelijke instructies en informatie over het retourproces voor defecte producten. Of je nu een product hebt ontvangen dat niet functioneert, of als een product binnen de garantieperiode defect gaat, wij staan voor je klaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bij Yorcom willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen, en we zijn hier om je te helpen bij elke stap van het retourproces.
Wat mag je van ons verwachten:
Wanneer je een defect product ontvangt, begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. Daarom bieden we je de mogelijkheid om defecte producten binnen de wettelijke termijn te retourneren. Daarnaast kun je ook een product dat binnen de garantieperiode defect raakt retourneren.
Je kan een product als defect retourneren wanneer:
Wanneer je een defect product wilt retourneren, vragen wij je om het product samen met alle bijbehorende accessoires terug te sturen. Zorg ervoor dat je het RMA-formulier downloadt, invult en toevoegt aan het defecte product. Op dit formulier vind je ook ons retouradres. Heb je een defect bij aankomst, dan vragen wij je het product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zorg er te allen tijde voor dat het product goed is verpakt voor verzending om schade te voorkomen; een bubbelenvelop is vaak niet voldoende. De retourzending is op risico van de koper.
Houd er rekening mee dat niet alle producten direct kunnen worden omgeruild. Sommige producten worden naar de fabrikant gestuurd voor reparatie. We ruilen een defect product niet direct om; we zullen het eerst inspecteren op het door jou aangegeven defect. Pas daarna wordt bepaald of het product direct kan worden omgeruild of dat het gerepareerd moet worden. We willen je erop attenderen dat de reparatie enige tijd kan duren en niet binnen enkele werkdagen klaar zal zijn. We houden je dan op de hoogte van de voortgang.
Wil je een defect product retourneren? Download dan hier ons retourformulier
Bezoek onze uitgebreide reparatie pagina voor meer informatie en mogelijkheden.
Stel al je vragen aan onze klantenservice. We helpen je graag verder!
We hebben een lijst samengesteld van veelvoorkomende vragen die onze klanten hebben over het retourneren en de afhandeling van defecte producten. We hopen dat deze vragen en antwoorden je kunnen helpen bij het vinden van de informatie die je zoekt. Mocht je vraag hier niet tussen staan of heb je meer details nodig, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te voorzien van de nodige ondersteuning.
Zorg er te allen tijde voor dat het product goed is verpakt voor verzending om schade te voorkomen. Download ons RMA-formulier, vul het in en voeg het toe aan het defecte product. Stuur het product vervolgens terug naar het opgegeven retouradres.
Zodra we je defecte product hebben ontvangen, zullen we het grondig inspecteren om het opgegeven probleem te verifiëren. Afhankelijk van de bevindingen bepalen we of het product kan worden omgeruild of gerepareerd. We houden je op de hoogte van de voortgang en informeren je zo snel mogelijk over de volgende stappen.
Neem direct contact met ons op en volg vervolgens onze retourinstructies op deze pagina nadat je de melding van beschadiging hebt gedaan. Zorg ervoor dat je het product in de originele staat en verpakking retourneert.
Houd er rekening mee dat reparaties enige tijd kunnen duren. We doen ons best om je zo snel mogelijk te informeren over de status van je retour. Voor retouren die omgeruild kunnen worden, verwerken en omruilen we deze binnen enkele werkdagen.
Zonder het RMA-formulier kunnen we je retour mogelijk niet efficiënt verwerken, wat kan leiden tot een langere verwerkingstijd van je retour. Zorg ervoor dat je dit formulier altijd bijvoegt. Dit mag ook een handgeschreven formulier zijn dat dezelfde informatie bevat.
Natuurlijk, dat kan. Stuur je digitaal ingevulde RMA formulier naar klantenservice@yorcom.nl onder vermelding van je ordernummer. Voeg ook een notitie toe aan je retourpakket waarin je het ordernummer vermeldt. Als je geen notitie kunt toevoegen, vermeld dan je ordernummer op de verzendoos, niet op de product verpakking. Zo kunnen we het formulier en je pakket aan elkaar koppelen.
